Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo MediGo recopila, usa, comparte y protege tu información cuando utilizas nuestra plataforma. Se aplica a pacientes, proveedores de salud y demás personas que interactúan con MediGo. Al usar la Plataforma, aceptas las prácticas aquí descritas.

Recopilamos información que nos proporcionas y que se genera con tu uso:

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, ciudad y, en el caso de proveedores, especialidad y credenciales.
• Datos de salud: información que tú o tu proveedor registran en tu expediente, como consultas, recetas y resultados.
• Datos de transacciones: reservas, pagos y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Datos técnicos: información del dispositivo, registros de uso y cookies u otras tecnologías similares.

Tu información de salud recibe un tratamiento especial. Tu expediente es tuyo: por defecto, nadie más accede a él. Tú eliges con quién compartirlo y por cuánto tiempo (de forma temporal o continua), y puedes revocar el acceso en cualquier momento.

Cada acceso a tu expediente queda registrado en un historial de auditoría. Solo compartimos esta información con los proveedores que autorizas o cuando la ley lo exige.

Usamos tu información para:

• Operar la Plataforma y permitirte agendar, atenderte y gestionar tu salud.
• Conectar pacientes con proveedores y procesar pagos de forma segura.
• Verificar credenciales y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre el servicio y tus solicitudes.
• Mejorar y proteger la Plataforma.

Compartimos información únicamente en estos casos:

• Con los proveedores que eliges, para que puedan atenderte.
• Con prestadores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, procesamiento de pagos o envío de correos), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Cuando la ley lo requiere, ante autoridades competentes.

No vendemos tu información personal.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la Plataforma funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el servicio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a las cuentas se realiza mediante códigos de verificación enviados al correo, sin contraseñas, y los accesos a tu información clínica quedan registrados. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tus datos.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. La información clínica y los registros de acceso a tu expediente se conservan durante el tiempo que exija la normativa aplicable, por lo general no menos de 7 años.

Respecto de tu información, puedes:

• Acceder a tus datos y solicitar su corrección.
• Controlar quién accede a tu expediente y revocar permisos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

El uso de la Plataforma por parte de menores de edad debe realizarse a través de su representante legal, quien será responsable de la información proporcionada y del uso de la cuenta.

MediGo opera principalmente en Venezuela. Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa; publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@medigoven.com.